Mercato italiano e-commerce b2c in crescita del 6% nel 2024

Nel 2024 il mercato italiano e-commerce di prodotto raggiungerà i 38,6 miliardi di euro, il 6% in più rispetto al 2023. Lo evidenzia l’Osservatorio e-Commerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano nel suo ultimo report.

Il settore dell’arredamento e home living, vi si legge, sarà il più performante, registrando una crescita del 12%, attestandosi a quota 4,4 miliardi di euro supportato “dal miglioramento della customer experience, in particolare l’omnicanalità, l’utilizzo dell’Extended Reality e l’offerta di servizi logistici di valore aggiunto”. Segue quello di Auto e Ricambi (+10%), a 3,2 miliardi di euro, mentre quello di Food&Grocery – comparto che comprende consegne di piatti a domicilio, spesa on line da supermercato ed enogastronomia – recupererà (+8%) attestandosi s 4,6 miliardi dopo la contrazione registrata nel 2023 (-2%). Relativamente a questo ambito, l’analisi mostra come cresca (al 76%) la percentuale di comuni italiani coperti da almeno un servizio di Food Delivery (+2% rispetto al 2023), quota che scende al 30% in quelli con meno di 20.000 abitanti. La possibilità di effettuare una spesa on line la quota resta stabile al 94% degli abitanti.

Si passa poi al Beauty&Pharma che arriva a 2,8 miliardi di euro, in aumento dell’8% rispetto al 2023. Per intensità di sviluppo si scende (+6%) poi al comparto di Informatica e Elettronica di consumo, pari a 9 miliardi di euro, mentre chiude la classifica l’Abbigliamento con un +5% rispetto al 2023 per 5,8 miliardi di euro.

L’analisi evidenzia come nell’anno rimarrà stabile il tasso di penetrazione dei prodotti, con una incidenza degli acquisti on line sul totale pari all’11%. Quello di Informatica ed Elettronica di consumo in particolare è il comparto con l’incidenza più alta dell’online (42% del totale, in crescita rispetto al 40% del 2023), ma da notare è anche il sorpasso di Arredamento e home living (dal 17% al 19%) sull’Abbigliamento (stabile al 18%).

“Nel corso di questi primi mesi del 2024, l’eCommerce di prodotto mostra aspetti diversi. Da un lato proseguono gli investimenti nell’ottimizzazione di attività e processi per rimanere competitivi in un contesto altamente instabile. Dall’altro lato si sperimentano progetti più audaci e sofisticati: i retailer più innovativi osano con le innovazioni tecnologiche di frontiera e riscoprono il valore del negozio fisico al fianco dell’iniziativa eCommerce”, dichiara Valentina Pontiggia, Direttrice dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – Politecnico di Milano.

“A confermare il trend di crescita dell’e-commerce è anche l’ultima edizione del Delivery Index, che monitora i volumi delle spedizioni e-commerce in Italia, secondo cui sono 186 milioni i pacchi spediti come risultato di acquisti online nel primo trimestre del 2024, in aumento del 13,5% rispetto allo stesso periodo del 2023”, ha commentato Roberto Liscia, Presidente di Netcomm. “Se la crescita del mercato è costante, così come il numero di acquirenti digitali nel nostro Paese, che oggi sono 33,7 milioni secondo la ricerca NetRetail, le aziende e i negozi sono ancora indietro nel processo di integrazione tra canali di vendita online e offline. Sono necessari investimenti infrastrutturali e di sistema che consentano una evoluzione delle competenze dei professionisti e delle capacità di investimento delle Pmi italiane”.

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